Cada vez mais, na Caixa, se expande um modelo de atendimento voltado especialmente para o cumprimento de metas, ainda mais após a privatização da Caixa Seguradora.
Em detrimento desse objetivo, o atendimento social fica cada vez mais relegado aos canais alternativos. Não bastasse essa situação, as orientações têm sido deixar os poucos funcionários no atendimento social (muitas vezes um só) enquanto a maioria fica responsável por bater as metas cada vez mais altas.
“É preciso termos em mente que o atendimento social é uma missão da Caixa enquanto agente de políticas públicas para a população, além da
responsabilidade da Caixa no fomento da economia por meio de crédito. Foi esse atendimento também que ajudou a segurar a Caixa pública nos períodos privatistas junto com a defesa pelos trabalhadores organizados. Precisamos defender esse modelo” diz André Sardão, diretor executivo da FETEC-SP.
Para Tamara Siqueira, diretora de bancos públicos da FETEC-SP, é preciso haver um redimensionamento das metas.
“A CEE Caixa cobrou da Caixa uma mudança na forma como são estabelecidas as metas. Da forma como está, o dia a dia do bancário não dialoga com a missão do banco. Os empregados são reconhecidos apenas pela vendas de produtos de seguradora, enquanto o que se apresenta em coletivas de imprensa é credito, infraestrutura, benefícios sociais… sem o reconhecimento por esse trabalho”.
“Queremos uma caixa pública que atenda única e exclusivamente aos interesses do país e da população. Não dá para desperdiçar tanto tempo com produtos que representam apenas 5% do Balanço da Caixa” concluiTamara.
